Каналы MAX для бизнеса — это лента ваших новостей прямо в мессенджере. Вы публикуете: «На четверг освободились два вечерних окна», «Новый мастер по маникюру», «Работаем в праздники вот так» — и подписчики видят это там же, где переписываются с близкими. Ни почты, ни сайта, ни соцсетей, которые человек открывает раз в неделю. Разберём, зачем бизнесу канал, чем он отличается от бота и как они работают вместе.
Что такое канал в MAX простыми словами
Канал — это как доска объявлений у входа в салон, только она всегда в кармане у клиента. Вы пишете, подписчики читают. Отвечать в канале или записываться через него клиент не может — это лента, а не диалог.
Каналы бывают двух видов:
- публичный — открытый, на него может подписаться любой, у кого есть ссылка. Это ваша витрина;
- приватный — закрытый, попасть можно только по приглашению. Подходит для постоянных клиентов, группы абонемента, родителей детской секции или сотрудников.
Чем канал отличается от бота
Это главный вопрос, и ответ простой.
| Канал | Бот | |
|---|---|---|
| Что делает | рассказывает | записывает и отвечает |
| Кто говорит | вы — всем сразу | клиент — с ботом один на один |
| Можно записаться | нет | да, на свободное время |
| Напоминания о визите | нет | да, за сутки и за 2 часа |
| Для чего | новости, фото работ, акции | запись, бронь, вопросы, отзывы |
Проще говоря: канал вызывает желание, бот превращает его в запись. Человек увидел в канале фото нового окрашивания, захотел так же — и тут же записался через бота по ссылке в посте.
Зачем бизнесу канал в MAX
Чтобы заполнять пустые окна. Отменилась запись на завтра — написали в канал, кто-то из подписчиков успел занять.
Чтобы о вас не забывали. Человек был у вас полгода назад. Видит в ленте ваши работы — вспоминает и возвращается.
Чтобы сообщать важное. Праздничный график, переезд, новая услуга — один пост, и все в курсе.
Чтобы рассказывать об акциях. Тут важная деталь: в напоминаниях о записи по правилам MAX рекламу размещать нельзя. А канал — как раз место для новостей и предложений, на которые человек подписался сам.
О чём писать в канале
Несколько тем, которые подходят почти любой сфере:
- Свободные окна на ближайшие дни — самый прямой повод записаться.
- Работы и результаты — фото до и после, готовые проекты, отремонтированные машины. С согласия клиентов.
- Сезонное — шиномонтаж напоминает про смену резины, клининг — про генеральную уборку перед праздниками, база отдыха — про свободные выходные.
- Новости — новый мастер, новая услуга, график на праздники.
- Полезные советы — как ухаживать за окрашиванием, что взять с собой в баню.
Пишите регулярно, но без перегруза. Если в канале по пять постов в день, человек просто отключит уведомления.
Как создать канал в MAX для бизнеса
Канал от имени компании заводят в бизнес-кабинете MAX. Чтобы туда попасть, бизнес нужно подтвердить через Госуслуги руководителя — подробно это разобрано в статье регистрация бизнеса в MAX. Канал может завести ООО, ИП или самозанятый.
Дальше всё как в обычной соцсети: название, картинка, пара слов о том, о чём вы будете писать. Совет: опубликуйте несколько постов до того, как звать подписчиков. Пустой канал выглядит заброшенным.
Бот для канала MAX: как связать их
Когда спрашивают про «бот для канала», обычно имеют в виду простую связку:
- в каждом посте канала — ссылка на бота. Пост «На субботу есть два окна» заканчивается словами «Записаться». Человек нажимает — и через минуту записан;
- в боте — кнопка «Наш канал». Кто записался, тот подписывается на новости.
В итоге канал приводит интерес, а бот принимает запись, напоминает о визите и потом просит отзыв. Без звонков и переписки с вашей стороны.
Пример: база отдыха ведёт канал с фото домиков и свободными выходными. В каждом посте — ссылка на бота, где можно выбрать домик и даты. Как выглядит такой бот, можно посмотреть на странице бот для базы отдыха.
Как набрать подписчиков
Написать незнакомым людям в MAX нельзя — ни из канала, ни из бота. Бот пишет первым только тем, кто сам нажал «Старт». Поэтому подписчиков зовут там, где клиенты уже с вами встречаются:
- QR-код на стойке, в зоне ожидания, на визитке;
- ссылка на сайте, в соцсетях и в карточке на картах;
- кнопка «Наш канал» в боте;
- просто сказать вслух: «Подпишитесь, мы там первыми публикуем свободные окна».
Дайте понятную причину подписаться. «Подпишитесь на наш канал» работает хуже, чем «Здесь раньше всех появляются свободные окна на неделю».
Что выбрать: канал, бота или оба
Если выбирать что-то одно, начните с бота: он сразу экономит время и приносит записи. Канал добавьте, когда появятся подписчики и будет о чём рассказывать. Вместе они работают лучше всего.
Бот под ключ — от 30 000 ₽, обслуживание — 2 000 ₽ в месяц, первый месяц бесплатно. В бота можно встроить и кнопку на ваш канал, и рассылки подписчикам бота — до двух в неделю, с кнопкой «Отписаться». Все тарифы — в разделе цены.
Итог: канал приводит, бот записывает
Каналы MAX для бизнеса хороши для новостей и напоминания о себе, но записывает и бронирует бот. Посмотрите, как он выглядит для клиента: Попробовать демо-бот в MAX. Захотите такой же в связке со своим каналом — оставьте заявку.
Посмотрите, как это работает в MAX
Демо-бот с 25 сферами: запишитесь как клиент, посмотрите напоминания и мини-приложение. Бот для MAX под ключ — от 30 000 ₽, с мини-приложением — от 50 000 ₽, первый месяц обслуживания бесплатно.