Чат-бот MAX — это помощник в мессенджере, который отвечает вашим клиентам вместо вас: записывает на услугу, напоминает о визите, рассказывает цены и адрес. Клиенту не нужно ничего скачивать — бот открывается прямо в MAX, где человек и так переписывается с близкими. Разберём, что такой бот даёт малому бизнесу, как он выглядит в обычный рабочий день и сколько стоит.
Что такое чат-бот в мессенджере MAX простыми словами
Представьте администратора, который никогда не спит, не болеет и не путает записи. Клиент пишет ему в мессенджере, нажимает пару кнопок — и через минуту записан. Вот это и есть бот.
От обычной переписки он отличается тем, что клиенту не нужно ждать вашего ответа. Не нужно и звонить: многие сегодня не любят говорить по телефону и проще запишутся сами.
Один день салона с ботом
Утро. Вы открываете MAX, а там уже три новые записи, сделанные ночью. Каждая — с именем, телефоном, услугой и временем.
День. Вы работаете с клиентом. В это время кто-то спрашивает в боте: «Сколько стоит окрашивание?» Бот отвечает сразу. Другой человек записывается на пятницу — и бот не даст ему занять время, которое уже занято.
Вечер. Бот сам напомнит завтрашним клиентам о визите. Кто-то нажмёт «Перенести» — и выберет новое время без вашего участия.
После визита. Бот спросит клиента, как всё прошло, и предложит оставить отзыв на картах. Если оценка плохая — вам сразу придёт сообщение, чтобы вы успели разобраться.
Через месяц. Бот напишет клиенту: «Давно не виделись, записаться снова?»
Что умеет бот для бизнеса в MAX
Вот что мы настраиваем в наших ботах:
- Запись — услуга, мастер, день и время по вашему реальному графику. Несколько мастеров, перерывы, выходные — всё учтено, двойных записей не будет.
- Бронь — для сауны, квартир посуточно, проката: карточки с фото, по часам или по суткам, дополнительные услуги, залог.
- Расчёт стоимости — для клининга, химчистки, окон: пара вопросов, бот называет цену и принимает заявку с датой и адресом.
- Напоминания за сутки и за 2 часа с кнопками «подтверждаю», «перенести», «отменить».
- Лист ожидания — освободилось окно, бот сам пишет тем, кто хотел попасть.
- Ответы на вопросы — частые сразу, а сложные бот передаёт вам или администратору.
- Отзывы — просьба оценить визит и ссылка на Яндекс Карты или 2ГИС.
- Рассылки подписчикам бота — не чаще двух раз в неделю и с кнопкой «Отписаться».
- Отчёт владельцу раз в месяц.
Что приходит вам
Каждая заявка приходит вам и мастеру прямо в MAX — карточкой с кнопками «Подтвердить» и «Отменить». Не нужно открывать отдельную программу или сайт: всё в том же мессенджере, где вы и так сидите.
Хотите узнать, кто записан на сегодня, — одна команда, и бот покажет список.
Кому подходит бот в MAX
Всем, у кого клиент приходит по записи или бронирует время:
- салоны и барбершопы — бот для салона красоты;
- автосервисы, шиномонтажи, автомойки;
- стоматологии, ветклиники, детские центры, фитнес;
- сауны, базы отдыха, квартиры посуточно, прокат;
- клининг, химчистка мебели, окна.
Особенно бот выручает тех, кто работает один или с маленькой командой и не может держать администратора.
Чего бот не умеет
Честно о границах, чтобы не было разочарований:
- Бот не пишет незнакомым. Первым он может написать только тому, кто сам нажал «Старт». Купить базу номеров и разослать по ней сообщения через бота нельзя.
- Напоминания — без рекламы. По правилам MAX в сообщениях о записи нельзя рекламировать акции.
- Клиентов приводите вы. Бот не ищет новых людей сам. Ссылку на него ставят в соцсетях, на сайте, в карточке на картах, а QR-код — на стойке или визитке.
Сколько стоит чат-бот MAX
- «Бот для MAX» — от 30 000 ₽ разово.
- «Мини-приложение в MAX» — от 50 000 ₽: бот плюс приложение с фото и календарём.
- Обслуживание — 2 000 ₽ в месяц, первый месяц бесплатно. Мы следим за работой бота, делаем резервные копии и меняем цены, услуги и график по вашей просьбе.
Запуск — за 1–3 дня плюс до 2 рабочих дней на проверку MAX. Оплата — после запуска. Подробнее — в разделе тарифы.
Что нужно от вас
- Статус ИП, ООО или самозанятого — бота оформляют на бизнес.
- Вход через Госуслуги, чтобы подтвердить бизнес-кабинет в MAX. Мы подскажем, как это сделать.
- Список услуг, цены и график мастеров.
Всё остальное — на нас. Как проходит создание, разобрано в статье как создать бота в MAX.
Попробуйте бота как клиент
Проще всего понять, что такое чат-бот MAX, — побыть на месте клиента. Попробовать демо-бот в MAX: там 25 сфер, выберите свою. Если захотите такого же помощника для своего бизнеса, оставьте заявку.
Посмотрите, как это работает в MAX
Демо-бот с 25 сферами: запишитесь как клиент, посмотрите напоминания и мини-приложение. Бот для MAX под ключ — от 30 000 ₽, с мини-приложением — от 50 000 ₽, первый месяц обслуживания бесплатно.