Хороший бот — это не собеседник, с которым надо переписываться, а пульт с понятными кнопками. Нажал — записался. Нажал — узнал цену. Нажал — открылась карта. Кнопки в боте MAX превращают долгую переписку в пару касаний. Разберём, что это значит на деле — сначала глазами клиента, потом глазами владельца.
Что видит клиент, когда открывает бота
Клиент нажимает «Старт» и сразу видит обложку с вашим названием и меню из нескольких кнопок. Например, у салона красоты:
- Записаться
- Цены
- Наши работы
- Адрес и маршрут
- Задать вопрос
Меню в боте MAX всегда под рукой: в какой бы момент разговора человек ни был, он может вернуться и выбрать другое. Не нужно листать вверх и искать, где там был прайс.
Нажал кнопку — записался
Запись через бота — это цепочка нажатий, без набора текста:
- «Записаться» — бот показывает список услуг.
- Выбрал услугу — бот предлагает мастеров.
- Выбрал мастера — бот показывает свободные дни.
- Выбрал день — свободное время по реальному графику.
- «Подтвердить» — готово.
Бот не предложит занятое время, учтёт перерывы и выходные мастера. Две записи на одно время не случатся.
Поделился номером одним касанием
Клиенту не нужно набирать телефон и бояться ошибиться в цифре. В нужный момент бот предлагает кнопку «Поделиться контактом» — одно касание, и номер у вас. Удобно и клиенту, и администратору, который потом будет перезванивать.
Открыл маршрут — нашёл дорогу
Кнопка «Маршрут» открывает Яндекс Карты с уже построенным путём до вас. Есть кнопки «Скопировать адрес» и «Скопировать телефон» — чтобы отправить адрес мужу или вбить в навигатор. Особенно полезно, если у вас неочевидный вход, двор или цокольный этаж.
Открыл окно записи прямо в MAX
В тарифе с мини-приложением по кнопке открывается полноценное окно: фото услуг или объектов, календарь со свободными датами, цены. Это как маленький сайт записи, только внутри мессенджера и без установки. Удобно, когда выбор большой: домики на базе отдыха, авто в прокате, много услуг в салоне. Подробнее — в разделе мини-приложение.
Кнопки, которые экономят нервы
Напоминание за сутки и за 2 часа приходит не простым текстом, а с кнопками: «Подтверждаю», «Перенести», «Отменить». Клиенту не надо звонить и объясняться — он нажимает кнопку. А вы заранее знаете, кто придёт, а чьё окно освободилось. Если есть лист ожидания, бот сам предложит свободное время тем, кто его ждал.
Что видит владелец
Вам кнопки тоже упрощают жизнь. Каждая новая запись приходит в MAX карточкой: кто, на что, к кому, когда. Под ней — «Подтвердить» и «Отменить». Никаких таблиц и тетрадок.
Есть и простые команды для владельца:
- /today — кто записан на сегодня;
- /stats — короткая статистика по записям.
Вопрос клиента, на который бот не знает ответа, приходит вам с кнопкой «Ответить». Мастера тоже могут получать свои записи в MAX.
А оплатить через бота можно?
В тарифе с мини-приложением — да, предоплата по ссылке: бот даёт ссылку на оплату через СБП или банк, клиент платит, вы подтверждаете поступление. Это удобно для броней сауны, квартир и проката, где важно, чтобы клиент точно приехал.
Какие есть ограничения?
Знать о них полезно, чтобы не было сюрпризов:
- Бот пишет первым только тем, кто сам нажал «Старт». Разослать сообщения по базе номеров нельзя.
- В напоминаниях о записи нельзя рекламу — акции отправляются отдельно.
- Бот оформляется на ИП, ООО или самозанятого, вход в бизнес-кабинет MAX — через Госуслуги или бизнес-ID банка.
- Перед публикацией и после каждого изменения MAX проверяет бота, обычно до 2 рабочих дней.
- Нужны политика обработки данных и согласие клиента — согласие мы встраиваем в бота.
Что нужно от вас и что делаем мы
От вас — список услуг и цен, мастера и их график, адрес, логотип и пара фото работ. Мы продумываем меню и кнопки под ваш бизнес, настраиваем запись, напоминания и уведомления, проводим бота через проверку MAX и дальше следим за его работой. Примеры под разные сферы: барбершоп, автосервис.
Бот для MAX — от 30 000 ₽, с мини-приложением — от 50 000 ₽, обслуживание 2 000 ₽ в месяц, первый месяц бесплатно. Подробнее — в тарифах.
Итог: меньше переписки, больше нажатий
Кнопки в боте MAX делают так, что клиенту проще записаться, чем позвонить, а вам — проще подтвердить, чем переписываться. Понажимайте сами: Попробовать демо-бот в MAX — там примеры для 25 сфер бизнеса.
Посмотрите, как это работает в MAX
Демо-бот с 25 сферами: запишитесь как клиент, посмотрите напоминания и мини-приложение. Бот для MAX под ключ — от 30 000 ₽, с мини-приложением — от 50 000 ₽, первый месяц обслуживания бесплатно.