База отдыха живёт сезонами и выходными. В пятницу вечером десятки людей одновременно спрашивают: «Есть ли свободный домик на субботу?» Если ответ приходит через несколько часов, гость уже забронировал соседнюю базу. Онлайн-бронирование базы отдыха позволяет гостю всё увидеть и забронировать сам.
Что нужно гостю при бронировании
- фото домиков и описание — сколько мест, что внутри;
- свободные даты — сразу, без переписки;
- цена — за сутки, за выходные, с учётом количества гостей;
- допуслуги — баня, мангал, лодка, завтраки, трансфер;
- условия — заезд и выезд, залог, животные, правила отмены;
- как добраться.
Если хотя бы что-то из этого приходится выяснять в переписке, часть гостей уходит.
Как бронирование базы отдыха выглядит в боте MAX
- Гость открывает бота по ссылке с карт, из соцсетей или по QR-коду.
- Видит карточки домиков с фото и описанием.
- Выбирает даты — бот показывает, какие домики свободны.
- Указывает количество гостей и допуслуги.
- Видит итоговую цену и условия, в том числе залог.
- Бронирует, а вам приходит заявка с кнопками «Подтвердить» и «Отменить».
Бронь возможна по суткам и по часам — например, домик на выходные и баня на вечер.
Сайт бронирования базы отдыха или бот
Сайт с модулем бронирования — хорошее решение, но его нужно поддерживать и продвигать. Бот в MAX работает там, где гости уже общаются: ссылку можно поставить в карточку на Яндекс Картах и 2ГИС, в соцсети и на сайт, если он есть. Для гостя это короче: не нужно искать сайт и заполнять форму. А мини-приложение внутри MAX показывает домики с фото и календарём — как на сайте, только без скачивания.
Предоплата и залог
Для базы отдыха бронь без предоплаты — риск: гость может забронировать сразу несколько мест и выбрать одно в последний момент. В тарифе с мини-приложением бронь идёт с предоплатой по ссылке СБП или банка, вы подтверждаете оплату — и даты закреплены. Залог указывается в условиях, гость видит его до бронирования. Подробнее — в статье «Предоплата за запись».
Отмена бронирования базы отдыха
Правила отмены лучше показать гостю заранее, до оплаты:
- до какого срока можно отменить без потерь;
- что происходит с предоплатой при поздней отмене;
- можно ли перенести даты.
За сутки до заезда бот напоминает о брони и даёт кнопки «Подтверждаю», «Перенести», «Отменить». Если гость передумал, вы узнаёте заранее и можете предложить домик другим.
Ответы на вопросы гостей
«Можно ли с собакой?», «Есть ли мангал?», «Во сколько заезд?», «Как проехать зимой?» — бот отвечает сразу, в любое время. На вопросы, которых нет в списке, отвечает нейросеть по данным вашей базы. Если ответа нет — вопрос уходит вам. Кнопка «Маршрут» открывает Яндекс Карты.
После отдыха
После выезда бот благодарит гостя и просит оценку. Довольным даёт ссылку на отзыв в Яндекс Картах или 2ГИС — для базы отдыха отзывы особенно важны. При низкой оценке вам сразу приходит сообщение. Подписчикам бота можно сообщать о свободных датах и сезонных предложениях — не чаще двух раз в неделю и с кнопкой «Отписаться».
Кому подходит
- базы отдыха и глэмпинги;
- гостевые дома и загородные коттеджи;
- квартиры посуточно;
- базы с банями — см. статью «Бронирование бани и сауны онлайн».
Сколько стоит
Бот для MAX — от 30 000 ₽, мини-приложение с фото, календарём и предоплатой — от 50 000 ₽. Обслуживание — 2 000 ₽ в месяц, первый месяц бесплатно. Запуск — 1–3 дня. Подробнее — в тарифах.
Как подготовить базу отдыха к онлайн-бронированию
Для запуска понадобится:
- фото и описание каждого домика — спальные места, кухня, санузел, вид;
- цены по дням недели и сезонам;
- время заезда и выезда;
- допуслуги с ценами — баня, мангал, лодки, питание;
- условия — залог, животные, курение, тишина ночью;
- правила отмены и предоплаты;
- схема проезда — особенно если навигатор ведёт не туда.
Хорошие фото и честное описание снижают число вопросов и разочарований при заезде.
Сезон и выходные
У баз отдыха пиковый спрос приходится на выходные, праздники и лето. В эти дни особенно важно отвечать быстро. Бот принимает брони одновременно от многих гостей и не допускает накладок, даже если в пятницу вечером пишут десятки людей.
Вывод
Онлайн-бронирование базы отдыха — это фото домиков, свободные даты и цена сразу, без переписки. Бот в MAX принимает брони даже ночью, напоминает о заезде и собирает отзывы после отдыха. Посмотрите, как выглядит бронирование в демо-боте: Попробовать демо-бот в MAX.
Посмотрите, как это работает в MAX
Демо-бот с 25 сферами: запишитесь как клиент, посмотрите напоминания и мини-приложение. Бот для MAX под ключ — от 30 000 ₽, с мини-приложением — от 50 000 ₽, первый месяц обслуживания бесплатно.