Бот для заявок нужен тем, к кому клиент приходит не на конкретное время к мастеру, а с задачей: убрать квартиру после ремонта, почистить диван, помыть окна, пригнать экскаватор на участок. Обычно это выглядит так: клиент пишет «сколько стоит уборка?», вы в это время на объекте, отвечаете через три часа, выясняете площадь, тип уборки, адрес… А клиент уже договорился с теми, кто ответил первым. Бот делает это за вас сразу.
Как это выглядит для клиента
Клиент открывает бота в MAX и нажимает «Рассчитать стоимость». Дальше пара простых вопросов с вариантами ответа на кнопках. Например, для клининга:
- Какая уборка? — поддерживающая, генеральная, после ремонта.
- Какая площадь?
- Что добавить? — окна, холодильник, балкон.
После этого бот сразу показывает примерную цену. Если устраивает — клиент выбирает удобную дату, пишет адрес и оставляет телефон. Всё, заявка готова. На это уходит пара минут, и не нужно ждать, пока кто-то перезвонит.
Что приходит вам
Вам в MAX приходит карточка заявки: что нужно сделать, площадь, допуслуги, рассчитанная цена, дата, адрес, телефон. Под ней кнопки «Подтвердить» и «Отменить». Нажали «Подтвердить» — клиент получил сообщение, что заявка принята.
Перезванивать, чтобы узнать «а сколько метров?», не нужно. Вы видите всю картину и можете сразу спланировать день.
Чем бот для приёма заявок лучше формы на сайте
Форма на сайте — это обычно «имя, телефон, комментарий». Клиент пишет «нужна уборка», а дальше всё равно звонок и расспросы. Чат-бот для заявок работает иначе:
- сам задаёт вопросы — клиенту не нужно гадать, что писать;
- сразу показывает цену — клиент понимает, подходит ли ему, и не уходит думать;
- собирает заявку целиком — дата, адрес, все детали;
- живёт в мессенджере — клиент и так там переписывается, а после заявки там же получает подтверждение и напоминание.
Кому подходит бот для сбора заявок
- Клининг — расчёт по типу уборки и площади. Подробнее — бот для клининга.
- Химчистка мебели — что чистим, сколько мест, какое загрязнение. Смотрите бот для химчистки мебели.
- Окна — сколько окон, какой размер, нужен ли замер.
- Аренда спецтехники — какая техника, на сколько часов, куда ехать.
Во всех этих сферах клиент хочет сначала понять цену, а потом решать. Бот даёт ему это сразу, в любое время.
А если цена может измениться на месте?
Так бывает: диван оказался больше, загрязнение — сильнее. Бот честно об этом предупреждает: «Это предварительная стоимость, точная — после осмотра». Клиент не чувствует себя обманутым, а вы не связаны жёсткой цифрой.
Ночью, в выходные, когда вы на объекте
Самое ценное в автоматическом приёме заявок — бот не спит и не занят. Клиент вечером смотрит на грязный диван и решает: «Надо почистить». Если ему никто не ответит, утром он может передумать или найти кого-то другого. Бот отвечает сразу, считает цену и принимает заявку. Вы утром открываете MAX и видите готовые заказы.
А за день до выезда бот сам напомнит клиенту о времени и спросит, всё ли в силе. Если клиент жмёт «перенести» — вы узнаёте об этом заранее, а не стоя у закрытой двери.
Как создать бота для заявок: что нужно от вас
Технические подробности — наша забота. От вас понадобится:
- статус ИП, ООО или самозанятого и вход в бизнес-кабинет MAX через Госуслуги;
- как вы считаете цену — за метр, за штуку, за тип работ, какие допуслуги и сколько они стоят;
- в каких районах работаете и в какие дни;
- кому присылать заявки — вам, менеджеру или нескольким людям;
- логотип и пара фото работ.
Если цена у вас «как получится», не страшно — вместе разберём, от чего она зависит, и сделаем понятную вилку.
Важно про телефоны клиентов
Бот собирает имя, телефон и адрес — это персональные данные. Нужна политика их обработки и согласие клиента. У нас согласие встроено прямо в бота, а данные хранятся в России.
Сколько стоит и как быстро
Бот для MAX с расчётом цены и приёмом заявок — от 30 000 ₽ разово, обслуживание — 2 000 ₽ в месяц, первый месяц бесплатно. Запуск — 1–3 дня плюс проверка MAX до 2 рабочих дней. Оплата после запуска. Все тарифы — на главной.
Вывод
Бот для заявок забирает самую нервную часть работы: первый ответ, расспросы и расчёт цены. Вам остаётся подтвердить и приехать. Попробуйте демо-бот в MAX — там есть расчёт для клининга, химчистки и окон, — и оставьте заявку, если хотите такой же для себя.
Посмотрите, как это работает в MAX
Демо-бот с 25 сферами: запишитесь как клиент, посмотрите напоминания и мини-приложение. Бот для MAX под ключ — от 30 000 ₽, с мини-приложением — от 50 000 ₽, первый месяц обслуживания бесплатно.